BALENCIAGA Sales & Client Advisor with Keys | Royalmount

COMMENT VOUS CONTRIBUEREZ

Responsabilités générales

• Atteindre les objectifs de vente

• Ouvrir et fermer la boutique

• Veiller à ce que l’arrière-boutique soit bien organisée pour faciliter l’accès aux marchandises par le personnel

• Assister la direction dans les opérations quotidiennes du magasin

• Développer un équilibre entre les forces en ventes, opérations, marchandisage et gestion du personnel

• Maintenir d’excellentes habiletés interpersonnelles pour assurer une communication claire et efficace avec tous les départements, magasins, collègues et membres de l’équipe

• Gérer les plaintes et les commentaires des clients de manière appropriée et dans des délais raisonnables

• Appliquer, respecter et faire respecter le manuel d’opérations en magasin en tout temps, et fournir une rétroaction sur les mises à jour nécessaires

• Appliquer toutes les politiques de durabilité mises en place par l’entreprise, à l’échelle locale et internationale

Gestion du stock, des inventaires et de la prévention des pertes :

• Réduire les pertes en magasin en collaborant avec l’associé aux stocks / gestionnaire des opérations / équipe de vente à travers une exécution opérationnelle rigoureuse

• Caisses enregistreuses et coffre-fort : s’assurer de leur bon fonctionnement et faire respecter les standards de précision pour les transactions ainsi que les dépôts bancaires en temps opportun

Gestion visuelle :

• Participer à la mise en place des présentations visuelles et du marchandisage, selon les directives du directeur(trice) de magasin ou du supérieur hiérarchique, en respectant les standards de l’entreprise

• S’assurer que toute l’information concernant les standards visuels reçue du/de la directeur(trice) de magasin ou du siège social est bien communiquée à l’équipe

Gestion de l’entretien du magasin :

• Superviser le nettoyage quotidien et l’entretien physique de l’intérieur et de l’extérieur de la boutique

• Meubles, présentoirs, tapis, éclairage, fournitures : maintenir les plus hauts standards de présentation et de fonctionnement des installations du magasin

• S’assurer que les fournitures nécessaires sont toujours disponibles

QUI VOUS ÊTES

• Plus de 3 ans d’expérience dans un rôle similaire, de préférence dans la vente au détail ou l’industrie de la mode

• Capacité à offrir un service exceptionnel aux clients locaux et internationaux en français et en anglais

• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et rapide grâce à une excellente communication, à l’oral comme à l’écrit

• Capacité éprouvée à obtenir des résultats en vente, surpassant les objectifs personnels et ceux du magasin

• Sens aigu des affaires et grande compréhension du commerce de détail grâce à une réelle passion pour l’industrie de la mode

• Vision stratégique pour développer l’entreprise et atteindre un haut niveau de performance personnelle

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS ?

Voici une occasion unique de vous joindre à l’équipe de Balenciaga Royalmount en tant que Conseiller(ère) aux ventes et à la clientèle avec clés. Vous aurez l’opportunité de contribuer à la croissance de la marque et de faire rayonner notre philosophie. Joignez-vous à une équipe qui vous permettra d’apprendre et d’évoluer.

Balenciaga s’engage à soutenir votre développement professionnel, que ce soit au sein de la Maison ou du groupe Kering. Nous encourageons nos leaders à bâtir et diriger des équipes performantes, et guidons chaque employé(e) à réaliser son plein potentiel dans un environnement stimulant et valorisant.

ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE DIVERSITÉ

Balenciaga s’engage à favoriser une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes — race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, origine nationale ou ethnique, handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi — enrichit notre milieu de travail et l’expérience de notre clientèle. En tant qu’employeur garantissant l’égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures et sélectionnons nos talents selon leurs compétences, en cohérence avec les valeurs de notre marque. Préparer les gens à réussir, c’est ce qui nous motive — et cela commence dès le processus d’embauche.

HOW YOU WILL CONTRIBUTE

General Responsibilities

• Achieve sales goals
• Opening and closing of the store
• Ensure stockroom is organized and is set up properly so staff can easily access merchandise
• Assist management in overseeing day-to-day operations of store
• Work towards balanced strengths in sales, operations, merchandising and personnel management
• Maintain great interpersonal skills to ensure clear, effective communication with all Departments, stores, colleagues and staff
• Ensure that Customer complaints and feedback are handled appropriately and in a timely manner
• Support/follow/implement/enforce store operations manual at all times and provide feedback on any updates/changes that might become necessary
• Enforce all sustainability policies that are implemented by the company both locally and globally

Stock, Inventory & Loss Prevention Management:

• Ensure store shrinkage by partnering with the Stock Associate / Operations Manager / Sales Team through sound operational execution
• Cash Registers & Safe: Ensure that the registers and safe are functioning properly and enforce back of house standards for cash/change accuracy along with timely bank deposits

Visual Management:

• Assist with implementation of visual display and merchandising as directed by the SM/Direct Report according to company’s standards
• Ensure that all company information related to visual standards, received from Store. Manager and Corporate is communicated to the team as needed

Store Maintenance Management:

• Oversee daily cleaning and physical up-keep of the inside and outside the store
• Fixtures, shelving, carpeting, lighting, and supplies: Maintain highest standards in the functioning, presentation and maintenance of store property
• Ensure proper levels of supplies are on hand at all times

WHO YOU ARE
 

• 3+ years of experience in a similar role, preferably within other retail or fashion companies
• Able to provide excellent service to local and international clients in both French and English languages
• Ability to manage multiple tasks in a fast-paced and dynamic environment through excellent communication skills (both verbal and written)
• Proven ability to drive results in a selling role; exceeding individual and store goals
• Commercial awareness and strong business acumen through a genuine passion for the fashion industry
• Strategic vision in order to develop the business and high level of personal performance

WHY WORK WITH US?
 

This is an exciting opportunity to join Balenciaga’s Royalmount team as a Sales & Client Advisor with Keys who will drive the business and contribute to the brand philosophy. We invite you to become part of a team that offers possibilities to learn and grow.

Balenciaga is committed to thriving your professional development within the House or in the Kering group. We empower leaders to create, build and sustain high performing teams that excel in execution. We guide every employee to reach their full potential in a stimulating and fulfilling workplace environment.

DIVERSITY COMMITMENT
 

Balenciaga is committed to fostering a diverse workforce. We believe that diversity in all its forms; race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national or ethnic origin, disability, or other characteristics protected by applicable law, enriches the workplace and our client experience. As an Equal Opportunity Employer, we welcome all applications and select our talents based on competencies and in alignment with our brand behaviors. Setting people for success is what we live for and it is part of our interview process to discuss with you how to excel in our company.