BALENCIAGA - Stage After Sales EMEA (F/H)

BALENCIAGA - Stage After Sales EMEA (F/H)

Description de poste

Nous recherchons un stagiaire after sales EMEA pour une durée de 6 mois à partir du 7 juillet 2022.

Votre opportunité

Intégré(e) au sein du département des opérations du siège EMEA Balenciaga, le/la stagiaire soutient le déploiement des différentes procédures after sales en collaboration étroite avec notre réseau boutiques.

Votre contribution

• Participe à l’analyse des indicateurs after sales ;

• Aide au développement de tableaux de suivi after sales afin de suivre les demandes omnicanales et celles reçues via le service-clients de la marque ;

• Support dans le suivi des procédures applicables au sein de la Maison en collaboration avec le réseau boutiques ;

• Aide au reporting mensuel sur l’activité du service par boutiques : KPI’s mensuels, montant des réparations, notes de crédit, résolutions des demandes ;

• Participe aux différents projets after sales : suivi qualité, réalisation de présentations.

Vous êtes

• rigoureux(se), dynamique, polyvalent(e), et avez un esprit de synthèse, et un sens aigu de la communication, du relationnel et du détail. Vous savez travailler dans le respect des délais impartis ;

• capable de participer à une gestion de projet efficace en organisant et en planifiant vos missions ;

• orienté(e) business et êtes à l’aise dans le traitement des bases de données et leur analyse chiffrée ;

• à l’aise avec les logiciels Excel et Powerpoint ;

• opérationnel en anglais (oral et écrit).

Pourquoi nous rejoindre

Balenciaga s’engage à favoriser votre développement professionnel au sein de la Maison et du groupe Kering.

Nous encourageons nos managers à créer des équipes performantes qui ont le souci de l’excellence.

Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs pour qu’ils expriment tout leur potentiel dans un environnement de travail stimulant et épanouissant.

Engagement pour la Diversité

Balenciaga s’engage en faveur de la diversité au sein de ses équipes. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyance religieuse, orientation sexuelle… - enrichit le lieu de travail et l’expérience de nos clients. Résolument pour l’égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures et sélectionnons nos talents sur la base des compétences recherchées et des valeurs de notre marque. Notre objectif est de vous accompagner vers la réussite. Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous échangerons avec vous sur la meilleure manière d’exceller dans notre Maison.