GUCCI_Store Training/Formateur Boutique (F/H)

Le Store Training est référent et responsable des projets de formation en magasin. Formation produits, intégration des nouveaux collaborateurs, coaching des équipes… Formation individuelle ou collective. Le Store Training est un acteur à part entière des performances commerciales de la boutique.

Le Store Training a pour principales missions :

Offrir une formation continue au personnel de la boutique, planifier les plans de formation au cours de l'année, réviser les programmes si nécessaires. Créer un environnement et une culture d'apprentissage positif.

CONSULTANT

• Être « l'expert formation » en boutique en lien étroit avec le Store Manager et le Training Manager.
• Fournir des recommandations et des solutions efficaces pour répondre aux besoins de formation en boutique pour l’ensemble des collaborateurs.

PERFORMANCE

• Surveiller les KPI’s formation (NPS, rétention, comportements, ROTI)
• Surveiller et analyser les indicateurs de performance clés de la boutique afin d'identifier des solutions efficaces pour impacter les ventes

ENCADREMENT

• Capacité à identifier et à tirer parti des moments de coaching pour changer les comportements et améliorer les performances
• Capacité d’adaptation à ses interlocuteurs

EXPERTISE DE VENTE

• Maitrise des techniques de ventes.
• Connaissance des différents types de clients : locaux, internationaux et buyers
• Capacité à transférer les compétences et techniques de vente
• Maitrise du Story telling

CURIOSITÉ ET ENVIE D'APPRENDRE

• Envie d'apprendre et de s'épanouir
• Adaptabilité et capacité à fluidifier l’information au sein de la boutique
• Benchmarch régulier des modules de formation

CONNAISSANCE DES PRODUITS

• Expert sur toutes les catégories de produits
• Passion pour les marques et la narration
• Connaissance soutenue de l’univers mode et luxe

GESTION DES PARTIES PRENANTES

• Travailler en étroite collaboration avec les RH, la direction de la boutique et le l’équipe Training

COMMUNICATIONS

• Être la voix de la Retail Academy
• Être un leader de la gestion du changement pour tous les processus de formation et de manière générale l’évolution du business.
• S'assurer que le contenu et la prestation de la formation répondent aux besoins de la boutique

• Minimum 5 ans en training dans le secteur du retail

• Capacité à prendre la parole et à gérer plusieurs projets

• Forte orientation commerciale et esprit de synthèse

• Expérience avérée de la présentation et du développement des personnes

• Expérience en training digital

•Agilité et aisance relationnelle.

• Altruisme et leadership

•Anglais courant; la connaissance d'autres langues est appréciée.

GUCCI s'engage à créer une main-d’œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.