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KERING Head of Crisis management

Kering - Regular
Paris - France

À propos de Kering Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie, la Joaillerie et l’Horlogerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ulysse Nardin, Girard-Perregaux, ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à travers le monde et un chiffre d'affaires de 17,6 milliards d’euros en 2021, Kering est un acteur majeur du Luxe. Notre signature, Empowering Imagination, exprime nos engagements ainsi que la valeur que nous souhaitons apporter à l’ensemble de nos parties prenantes : en apportant un soutien sans faille à nos Maisons et en confiant leur direction artistique à des talents singuliers, en encourageant l’innovation et en développant les talents, et en améliorant sans cesse les standards sociaux et environnementaux du secteur. Une culture et une détermination communes unissent nos Maisons. Ensemble, nous construisons un groupe de Luxe unique, passionné et responsable, qui œuvre à faire bouger les lignes de façon positive. Rejoignez-nous pour façonner à nos côtés le Luxe de demain.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Responsable de Gestion de Crise pour intégrer l’équipe de coordination de crise du groupe, basée à Paris.

Votre opportunité

L'objectif du poste est de limiter les impacts d'une crise sur les équipes, les activités et la réputation du groupe Kering en définissant des politiques, en rédigeant des directives, en mettant en place des protocoles, en mettant en œuvre des outils et en coordonnant les actions afin d'apporter (pour le groupe) une réponse rapide et appropriée à la gestion de la crise. Le poste est également directement impliqué dans la réponse aux urgences menaçant la vie des employés (locaux et voyageurs d'affaires), telles que les catastrophes naturelles, le terrorisme, les troubles civils violents, les accidents/incidents pendant un voyage d'affaires, etc.

Comment vous allez contribuer

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES GESTION DE CRISE

Préparation avant la crise :

- Rédiger le manuel de gestion de crise et les plans de réponse aux crises dédiés à un pays/une région ou à une menace spécifique (catastrophe naturelle, délocalisation/rapatriement de masse, kidnapping, plans de confinement, etc.).        

- Concevoir et animer des formations sur mesure en fonction de l'objectif à atteindre (ex : tester les moyens de communication, sensibiliser à un sujet, etc.) ou de l'équipe à former (équipes de direction des pays de la marque, équipe de direction régionale de Kering, EXCOM).

- Construire et animer un réseau interne de référents ou d'ambassadeurs de la gestion de crise dans les différents pays et régions où le groupe opère, ainsi qu'au sein des Maisons, pour aider à construire une culture de la gestion de crise, relayer et cascader les messages, organiser des reportings, discuter et échanger des points de vue pour améliorer constamment les processus et les protocoles.

- Construire un réseau externe de professionnels de la gestion de crise au sein d'autres entreprises internationales, de professionnels de la sécurité mais aussi au sein d'institutions publiques telles que le réseau diplomatique dans les ambassades, ou les autorités d'intervention d'urgence dans les différentes zones à risque de catastrophe naturelle.

- Assurer un suivi permanent des voyages d'affaires, en fournissant des orientations, des conseils et une assistance si nécessaire.

Action pendant la crise :

- Alerter les parties prenantes internes et externes.

- Organiser et coordonner les canaux de communication et les rapports.

- Assurer le contrôle de la sécurité des voyageurs d'affaires et fournir une assistance si nécessaire.

- S'assurer que la politique et les protocoles de gestion de crise sont appliqués - conformité globale des processus.

- Superviser la collecte des flux d'informations internes et externes afin d'améliorer les protocoles et les directives, de faciliter la prise de décision de la cellule de crise du Groupe, d'organiser le reporting formel des informations et la tenue du journal de bord.

- Rédiger et communiquer les directives relatives aux voyages d'affaires internationaux

Améliorations post-crise :

- Superviser et coordonner le processus de retour d'expérience

- Elaboration d'un plan d'action prioritaire

- Revoir l'organisation générale de la gestion de crise

- Soumettre le plan d'action et les propositions à l'approbation de la Direction Générale du Groupe.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES INTELLIGENCE GÉOPOLITIQUE ET SÉCURITÉ DES DÉPLACEMENTS

- Le responsable de la gestion de crise dirigera le Geopolitical Intelligence & travel security Manager (*).

(*) Grâce à la surveillance des événements géopolitiques et sécuritaires clés susceptibles d'affecter les activités du Groupe dans le monde entier, le rôle consiste à anticiper tout impact négatif potentiel et à accroître les niveaux de préparation, de disponibilité et de résilience. En suivant le cycle du renseignement, le processus analytique transforme les données brutes en renseignements validés et adaptés pour informer les décideurs ayant des besoins spécifiques. L'objectif principal du poste de Geopolitical Intelligence & travel security Manager est donc de mener des analyses/prévisions stratégiques des menaces géopolitiques et sécuritaires et de produire des résultats analytiques variés afin d'aider à mieux protéger les personnes et les biens du groupe Kering grâce à des renseignements exploitables. Compte tenu des liens directs du poste avec un contexte géopolitique en constante évolution, les missions et tâches évoluent en fonction des changements externes et des exigences internes, tout en tenant compte des modes de fonctionnement, du profil, de l'exposition et des vulnérabilités de l'entreprise.

Qui êtes-vous

- Master en gestion des risques et des crises ou dans des disciplines connexes.

- Expérience significative dans un environnement international, dans la gestion des risques et/ou la gestion de crise d'entreprise, avec au moins 4 ans d'expérience de supervision.

- Solide expérience de la liaison avec les forces de l'ordre régionales, nationales, locales, les organismes de réglementation gouvernementaux et la sécurité industrielle privée.

- Expérience pratique dans le secteur privé

- Compétences efficaces en matière d'influence, de présentation et de facilitation. Excellent communicateur avec les différents niveaux de l'organisation et les parties externes.

-Proactif(ve), motivé(e) mature, débrouillard(e), travailleur(se), doté(e) d'excellentes compétences interpersonnelles et d'un esprit d'équipe. Capable de travailler sous pression et de façon autonome.

- Doit démontrer de bonnes compétences informatiques et la maîtrise d'applications logicielles telles que Excel, PowerPoint, MS Word, etc.

- Maîtrise de l'anglais

Pourquoi nous rejoindre ?


A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

About Kering

Kering is a global Luxury group which manages the development of a series of renowned Houses in fashion, leather goods, jewelry and watches: Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, as well as Kering Eyewear. In 2021, Kering had 42,000 employees and restated revenue of €17.6 billion. Kering is a major player in the luxury sector.

By placing creativity at the heart of its strategy, Kering empowers its people to lead the way in terms of creative expression while crafting tomorrow's Luxury in a sustainable and responsible way. We capture these beliefs in our signature: “Empowering Imagination.” A shared culture and determination unite our Houses. Together, we are building a unique, passionate and responsible Luxury group, working to push boundaries in a positive way.

Join us to shape the Luxury of tomorrow with us.

We are currently seeking a Head of Crisis Management to join the Group crisis coordination team, based in Paris. The Head of Crisis management will supervise the geopolitical intelligence & travel security activities and will report to the Kering security Director.

Your opportunity

The aim of the position is to limit the impacts of a crisis on the Kering group’s teams, activities and reputation by defining policies, drafting guidelines, setting up protocols, implementing tools and coordinating actions in order (for the Group) to provide a timely and appropriate response to manage crisis. The position is also directly involved in responding to emergencies threatening the life of employees (locals and business travelers), such as natural disasters, terrorism, violent civil unrests, accident/incident during a business trip, etc.

How you will contribute

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES --> CRISIS MANAGEMENT

Preparation before crisis :

- Draft crisis management manual and crisis response plans dedicated to a country/region or a specific threat (natural disaster, mass relocation/repatriation, kidnapping, containment plans, etc.)-    

 - Design and animate tailored trainings according to the aim to achieve (ex: testing communication means, raise awareness on a topic, etc.) or the team to be trained (cross brand country management teams, Kering regional management team, EXCOM)

- Build and animate an internal network of crisis management referent or ambassadors in the different countries and regions where the group operates, as well as within the Houses, to help build a crisis management culture, relay and cascade messages, organize reportings, discuss and exchange points of view to constantly improve processes and protocols.

- Build an external network of crisis management professionals within other international companies, security professionals but also within public institutions such as the diplomatic network in embassies, or the emergency response authorities in the different areas at risk of natural disaster.

- Ensure a permanent follow-up of business travels, providing guidance, advice and assistance where necessary

Action during crisis :

- Alert the internal and external stakeholders

- Organize and coordinate the channels of communication and reportings         

- Ensure the safety check of business travelers and provide assistance where necessary

- Ensure crisis management policy and protocols are applied – overall compliance of the processes

- Supervise the gathering of internal & external flow of information in order to improve protocols and guidelines, to ease the Group crisis unit decision making, to organize formal reporting of information and log book keeping

- Draft and communicate international business travel guidelines

Improvements post-crisis :

- Supervise and coordinate the return on experience process

- Draft an action plan of priorities

- Review the overall crisis management organization

- Submit the action plan and propositions to the Group Top Management for approval

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES --> GEOPOLITICAL INTELLIGENCE & TRAVEL SECURITY

The Head of Crisis management will manage the Geopolitical Intelligence & travel security Manager (*).

(*) Through the monitoring of key geopolitical and security events potentially affecting the Group’s activities worldwide, the role seeks to anticipate any potential negative impact and increase preparation, readiness and resilience levels. Following the intelligence cycle, the analytical process transforms raw data into validated and tailored intelligence fit to inform decision-makers with specific requirements. The major aim of the Geopolitical Intelligence & travel security Manager position is hence to conduct strategic geopolitical and security threat analysis/forecasting and produce varied analytical output in order to help better protect Kering Group’s people and assets through actionable intelligence. Given the position’s direct ties to an ever-changing geopolitical context, missions and tasks evolve in line with external changes and internal requirements, while taking into account the company’s modes of operation, profile, exposure and vulnerabilities.

Who you are

- Master’s Degree majoring in risk & crisis management or related disciplines

- Significant experience in an international environment, in risk management and/or corporate crisis management with at least 4 years of supervisory experience

- Solid experience in liaison with regional, national, state and local law enforcement, government regulatory agencies and private industrial security

- Hands-on experience in private sector

- Effective influencing, presentation and facilitation skills. Powerful communicator with various levels of organization and external parties.

- Proactive, self-motivated, mature, resourceful, hardworking, have excellent interpersonal skills and a team player. Able to work under pressure and independently.

- Must demonstrate good computer skills and software application proficiency such as Excel, PowerPoint, MS Word and so on.

- Fluent in English

Why work with us?

Kering is committed to diversity and inclusion and to providing equal opportunities in employment. We believe diversity in all its forms – disability, age, color, ancestry, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, gender identity, religion – enriches the workplace. It opens opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background.

  • Full time
  • Europe
  • France
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