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SAINT LAURENT VIC Leader (H/F)

Saint Laurent - Regular
- France

A PROPOS DE SAINT LAURENT Fondée en 1961, Yves Saint Laurent a été la première maison de couture à lancer le concept du prêt-à-porter de luxe en créant, en 1966, la ligne ‘Rive Gauche’, synonyme de jeunesse et de liberté. Ce changement a représenté un premier pas crucial dans la modernisation de la mode et a révolutionné le paysage socio-culturel. En 1999, la division luxe du Groupe Kering a acquis la maison Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d’Anthony Vaccarello depuis avril 2016, continue à la positionner au sommet de l’univers du luxe. Aujourd’hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.

ROLE

Vous contribuez activement à réaliser et à dépasser les objectifs de ventes et de KPIs en apportant votre soutien auprès de la ligne managériale de la boutique. En tant qu’ambassadeur de la Maison, vous êtes également responsable de l’engagement de la Maison auprès de nos clients afin de garantir les objectifs quantitatifs et qualitatifs établis.

MISSIONS

  • Être responsable de l’engagement et de la croissance de nos clients VIC en travaillant en collaboration les équipes achats et Client Engagement pour communiquer les besoins de nos meilleurs clients VIC auprès de nos équipes Retail EMEA.
  • Aider à prévoir, organiser, suivre les feedbacks quantitatifs et qualitatifs sur certains projets spéciaux & expériences exceptionnelles
  • En tant qu’expert, vous aidez le management de la boutique à améliorer les relations existantes entre les clients et l’équipe de vente
  • Proposez un service client, un suivi et un service après-vente irréprochables, notamment lors de commandes spéciales, sur-mesure, transferts etc.
  • Donner des conseils personnalisés, être à l’écoute des attentes de nos clients tout en répondant à leurs requêtes. Expert de toutes les catégories de produits, vous proposez des silhouettes cohérentes et surprenantes à travers l’histoire de la Maison tout en étant informé des tendances des autres maisons de luxe et de mode
  • Construire un réseau visant à impacter le business en magasin et de promouvoir la fidélisation clients, notamment des VIP et VIC.
  • Organiser une liste des VIC & VIP clients de la boutique et la communiquer à l’équipe de vente pour qu’ils puissent les identifier
  • Faire un suivi des ventes générées par nos VIC à l’aide d’une cohésion d’équipe forte et l’utilisation d’outils clienteling et de plans d’actions.
  • Œuvrer activement au développement des nouveaux clients et chercher en permanence à renforcer la fidélisation de la clientèle existante
  • Contribuer à entretenir un environnement de travail harmonieux tout en étant respectueux des produits
  • Développer et représenter une culture client luxe en s’informant constamment des nouveautés incontournables du domaine de la restauration et de la culture

PROFIL

  • Vous avez un réseau mature au sein du marché du luxe local et international 
  • Discrétion, proactivité, esprit d’équipe, multi-tâches, capacité de travailler avec des limites de temps et de trouver des solutions rapidement
  • Aisance relationnelle et de bonnes capacités d'écoute, vous êtes en mesure d’interagir et de sociabiliser avec nos meilleurs clients à l’intérieur du magasin mais aussi en extérieur lors de moments formels.
  • Vous avez une forte sensibilité pour le milieu du luxe en plus d’une excellente connaissance des tendances de la mode et du marché, ainsi qu'une bonne culture générale 
  • Vous montrez l’exemple afin d’influencer de manière positive l’équipe de vente à travers une approche personnalisée et professionnelle sur toutes les catégories de produits dans le but de développement le fichier client
  • Vous êtes ouvert aux déplacements professionnels et aidez à couvrir la surface de vente si nécessaire
  • Vous avez la volonté de s'investir dans un projet innovant
  • Anglais courant la maîtrise de toutes autre langues est un plus

Saint Laurent s'engage à créer une main-d'oeuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

  • Full time
  • Europe
  • France
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