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ALEXANDER MCQUEEN Responsable adjoint(e)

Alexander McQueen - Regular
Monaco - France

Alexander McQueen is part of the Kering Group, a world leader in apparel and accessories which develops an ensemble of powerful Luxury and Sport & Lifestyle brands. Innovative, emotional, uncompromising – all words that describe the romantic and provocative fashion of Alexander McQueen, a brand which has become synonymous with modern British couture. Integral to the Alexander McQueen culture is the juxtaposition between contrasting elements: fragility and strength, tradition and modernity, fluidity and severity. An openly emotional and even passionate viewpoint is realized with a profound respect and influence for the arts and crafts tradition.

Alexander McQueen Monaco est à la recherche d'un(e) responsable adjoint(e) pour sa boutique, dont les missions sont les suivantes :

Vente et objectifs

  • Viser à atteindre, voire dépasser, les objectifs de vente fixés par la société.
  • Fournir des rapports d'activité (chiffres de vente et CRM) pour aider la société à élaborer des plans d’action sur le court et long terme.
  • Être force de proposition, d’idées et de stratégies commerciales auprès du manager afin d’atteindre les objectifs mensuels et annuels de vente.
  • Superviser activement les événements clients en magasin, en étroite collaboration avec le manager, la direction Retail et le service de presse.
  • Veiller a être informe(e) en permanence de l’évolution des tendances du marché du luxe local.
  • Développer des relations avec les clients locaux et VIP.

Normes qualité et service à la clientèle

  • Collaborer avec l'équipe, les collègues clés et les clients concernés afin d'identifier et de résoudre toute problématique urgente.
  • Offrir un service client exemplaire et résoudre les situations clients de manière diplomatique, tout en respectant règles internes en vigueur.
  • Respecter et renforcer les directives de marchandising visuel de la marque.
  • S’assurer de l’application la plus stricte des standards d'entretien et de maintenance du point de vente

Management et contrôle des stocks

  • En collaboration avec le manager, superviser le personnel présent en magasin et au stock afin de garantir l’application des directives / consignes de gestion des stocks, ainsi que des procédures et politiques d'inventaire et de consignation.

Gestion du personnel

  • En tant que membre clé de l'équipe de direction, diriger par l’exemple le personnel.
  • Identifier les problèmes de performance et trouver des solutions adaptées pour développer les collaborateurs concernés en définissant avec eux des plans d’action.
  • Manager de manière autonome les relations entre collaborateurs, et en collaboration avec le manager et le département des ressources humaines si nécessaire.
  • Organiser les formations et l'intégration de tout nouveau collaborateur au sein de la boutique, avec un focus particulier sur les produits et de l’histoire de la marque. Identifier les membres du personnel qui nécessitent une plus grande attention afin de s’assurer que leurs connaissances sont en ligne avec les exigences de la Maison.
  • Définir les plannings et les heures supplémentaires si nécessaire.
  • S'assurer d’une couverture adéquate de la boutique, notamment en cas d’absence du personnel (maladies, vacances et congé maternité par exemple).

Profile :

  • Expérience confirmée dans un rôle similaire au sein d'une Maison de mode de luxe
  • Capacité de gérer une équipe dans un environnement en constante évolution
  • Solides compétences en communication
  • Excellentes compétences organisationnelles et opérationnelles
  • Fort esprit commercial et sens aigu des affaires : sens du résultat, fixation d’objectifs SMART et maitrise des KPI
  • Passion pour la marque et les produits Alexander McQueen
  • Vision stratégique pour développer l'activité
  • Full time
  • ヨーロッパ
  • France
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