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BOUCHERON Stage Assistant(e) CRM International H/F

Boucheron - Student (Fixed Term) (Trainee)
Paris - France

Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et Horlogerie. Le style Boucheron, libre et audacieux, ne cesse d’inventer les classiques de demain.

BOUCHERON  Stage Assistant(e) CRM International H/F

Au sein du département Expérience Client et Omni Channel de Boucheron nous cherchons notre nouveau stagiaire pour travailler en collaboration avec notre Chef de Projet PCRM et notre Senior Manager PCRM International.

Au sein de la maison Boucheron, le PRM et le CRM ont été fusionnés pour créer une équipe dédiée au PCRM (Prospect & Client Relationship Management). En effet, nos prospects doivent être traités avec le même soucis du détail que nos clients.

VOS MISSIONS :

Activations PCRM 

  • Vous êtes responsable du suivi et de la gestion du calendrier d’activations PCRM International en collaboration avec les équipes sièges et les interlocuteurs marchés en Asie, au Japon et en EMEA.

  • Vous assistez nos experts dans la mise en place des activations PCRM au niveau international en étroite collaboration avec notre équipe Communication :
    • Campagnes de Direct Mailing
    • Campagnes d’emailing
    • Programme de Gifting international

  • Vous travaillez en étroite collaboration avec les interlocuteurs marchés sur leurs besoins locaux en terme de :
  • Campagnes Emailing et SMSing locales
  • Outils de Clienteling

  • Vous participez au développement de projets d’acquisition de prospects online et offline.

Analyses PCRM

  • Analyses et reporting des campagnes d’activation PCRM

  • Production des rapports PCRM mensuels et diffusion auprès des marchés et différents départements concernés

  • Analyses ponctuelles de la BDD client et prospects

Projets cross métiers

  • Vous participez à la construction et la création de projets structurels pour la Maison (plan haute joaillerie, outils CRM, Clienteling…)

  • Suivi régulier et remontée des besoins d’évolutions ou de modifications des outils IT utilisés à des fins de Clienteling

  • Collaboration et coordination avec les différents corps de métier (Media/Digital/Juridique/IT) et les différentes régions (EMEA, APAC et JAPON)

Support opérationnel auprès de la Chef de Projet CRM International

VOTRE PROFIL :

  • De formation Bac +4/5, vous possédez une bonne définition du PCRM, du marketing relationnel

  • Idéalement, vous justifiez d'une 1ère expérience aboutie en CRM ou en Marketing

  • Une réelle maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit) est indispensable.

  • De solides capacités d’analyses sont nécessaires ainsi qu’une très bonne maitrise d’Excel

  • Sensible à l'univers du luxe, vous êtes rigoureux(se) curieux(se), force de proposition et organisé(e)

    Modalités :

    Durée : 6 mois

    Date de début : Dès que possible (première semaine de Décembre au plus tard)

    « Kering s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents ».

    • Full time
    • ヨーロッパ
    • France
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