KERING CRM & Strategy Designer (Intern or Apprentice)

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) stagiaire ou alternant(e) CRM & Strategy Designer pour intégrer l’équipe Client Strategy & Engagement.

Votre opportunité

Le poste consiste à collecter et à transcrire les besoins CRM et business des Maisons en expériences omnicanales au service de la transformation de l'expérience client.

Le CRM & Strategy Designer allie méthodologies issues du design et vision stratégique pour concevoir des expériences, des produits et des services centrés sur l'utilisateur répondant aux problématiques d’engagement client. Il sera également chargé de réaliser des recherches et des benchmark afin de nourrir la connaissance des parties prenantes sur divers sujets liés au luxe et à l’engagement client.

Il/Elle travaillera main dans la main avec un Client Engagement Manager, chargé de le soutenir dans la gestion des projets et l'analyse des performances.

Comment vous allez contribuer

Réaliser des audits et des benchmarks

Synthétiser les données de performance et partager les résultats avec les parties prenantes ; itérer rapidement sur les designs en fonction des enseignements tirés.

Comprendre et traduire les exigences commerciales et techniques en solutions orientées client.

Participer aux sprints de conception, de la stratégie à la mise en œuvre.

Délivrer des prototypes ‘pixel-perfect’

Coordonner des événements internes pour renforcer les liens avec les Maisons.

Qui êtes-vous

Profil UX avec une solide base en stratégie digitale et/ou CRM.

Débutant un M1 ou M2 en UX/UI Design, Stratégie digitale, spécialisation luxe est un plus.

Possède une solide compréhension des principes de conception centrés utilisateur

Excellentes capacités d'analyse combinées à un souci du détail : capacité à analyser des tendances et les traduire en choix équilibrés.

Développe un intérêt sur au moins l’un des aspects suivants : conception de produits, CRM et médias sociaux.

Garde son calme dans des situations stressantes, dans un environnement qui évolue très vite.

Est un(e) excellent(e) communicant(e) tant en français qu’en anglais.

La maîtrise de Figma est un atout majeur.

Pourquoi nous rejoindre ?

A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.