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BOUCHERON - Stage Assistant(e) CRM EMEA et Retail H/F

Boucheron - Student (Fixed Term) (Trainee)
Paris - France

Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et Horlogerie. Le style Boucheron, libre et audacieux, ne cesse d’inventer les classiques de demain.

BOUCHERON - Stage Assistant(e) CRM EMEA et Retail H/F

Nous recherchons un(e) stagiaire CRM EMEA Retail afin d'intégrer notre Direction Retail EMEA et travailler en collaboration avec notre Responsable CRM EMEA & US sur différents rapports et analyses pour l'ensemble des projets de l'équipe.

MISSIONS :

1. Gestion des données

• Développer, analyser et préparer des rapports CRM mensuels

• Surveiller et optimiser les tableaux de bord et les performances des clients, mettre en évidence les tendances et analyser / rechercher les causes de variance inattendue pour élaborer des recommandations

• Mettre en place des rapports (y compris des tableaux de bord) pour suivre les clients et l'évolution de la base de données, ainsi que les performances de la campagne marketing / OTO

• Contrôle qualité des données: gestion quotidienne de la qualité des données saisies: nettoyage, fusion, déduplication, réattributions

2. Segmentation et analyses de la clientèle

• Grâce à l'analyse des données et du comportement des clients, aider à développer des stratégies de segmentation des clients. Identifiez les segments de clientèle clés et les opportunités pour augmenter la CLV des clients.

• Aider à l'analyse du retour sur investissement des activations marketing pour guider les dépenses marketing efficaces

• Effectuer une analyse des informations sur les clients pour créer des listes exploitables de clients en fonction des besoins de l’entreprise

3. Relation client et gestion de projet

• Travailler aux côtés du responsable CRM pour créer et animer des événements locaux, des animations et VIC Care

• Co-développer un benchmark des meilleures pratiques et des recommandations pour améliorer la communication client et le clienteling

• Collaborer avec l'équipe internationale sur les initiatives CRM mondiales et l'animation de la feuille de route annuelle

• Accompagnement sur les projets clienteling (cadeaux clients, accompagnement événementiel, formation, communication et reporting)

• Transformez et organisez les informations client pour envoyer des supports clients, y compris des catalogues et des newsletters

VOTRE PROFIL:
 

  • De formation supérieure Bac +4 /5 (école de commerce, université)
  • Vous justifiez d'une première expérience en Marketing/CRM, dans l'univers du luxe, ou dans un secteur prononcé pour le service (Hôtellerie, Tourisme, Distribution sélective, Mode, etc.).
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre esprit entrepreneurial, et vous avez un esprit de synthèse et analytique.
  • Pragmatique et méthodique, vous avez les atouts nécessaires pour évoluer au sein d'un environnement exigeant, réactif et international.
  • Maîtrise du pack office indispensable, Excel particulièrement
  • Anglais: courant

Modalités :

Durée : 6 mois

Date de début : fin juillet

« Kering s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents ».

  • Full time
  • Europe
  • France
Apply

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