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KERING Learning Experience Manager

Kering - Regular
Paris - France

Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie, la Joaillerie et l’Horlogerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ulysse Nardin, Girard-Perregaux, ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à travers le monde et un chiffre d'affaires de 17,6 milliards d’euros en 2021, Kering est un acteur majeur du Luxe. Notre signature, Empowering Imagination, exprime nos engagements ainsi que la valeur que nous souhaitons apporter à l’ensemble de nos parties prenantes : en apportant un soutien sans faille à nos Maisons et en confiant leur direction artistique à des talents singuliers, en encourageant l’innovation et en développant les talents, et en améliorant sans cesse les standards sociaux et environnementaux du secteur. Une culture et une détermination communes unissent nos Maisons. Ensemble, nous construisons un groupe de Luxe unique, passionné et responsable, qui œuvre à faire bouger les lignes de façon positive. Rejoignez-nous pour façonner à nos côtés le Luxe de demain

Votre opportunité

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Learning Experience Manager pour intégrer l’équipe Learning and Development du Groupe Kering.

L’équipe L&D du Groupe Kering a pour vocation de développer une culture du partage et les relations cross-fonctionnelles au niveau des maisons et du groupe, de favoriser une culture ‘apprenante’ et le développement des collaborateurs et enfin d’être un véritable support dans le développement des potentiels clés du groupe. Afin d’y parvenir, l’équipe Learning & Development se consacre à créer des expériences hors du commun pour nos collaborateurs qui soient le miroir de l’expérience ‘luxe’ offerte à nos clients. Cela implique un individualisation des parcours, l’anticipation des moindres détails permettant la fluidité de chacune des étapes. La réactivité et la collaboration avec nos partenaires sont clés pour s’assurer que tous soient répondent à nos attentes.

En tant que Learning Experience Manager, vous serez en charge de penser et créer ces expériences pour nos participants à travers le monde, du premier contact et lors de l’ensemble du programme.

Comment vous allez contribuer

Nos programmes de formations se déroulent entre Paris, Milan, New York, Shanghai ou encore Seoul et impliquent de multiples interlocuteurs en interne et en externe. Vous serez le gestionnaire de projet afin d’offrir une expérience inspirante à nos participants. Vous serez aidé(e) par un Learning Coordinator pour assurer les aspects logistiques.

S’assurer de la qualité exceptionnelle de l’expérience de nos clients internes participants à nos programmes dédiés à nos top talents :

  • Identifier et sélectionner des partenaires capables de comprendre et mettre en œuvre des niveaux d’expériences correspondant aux attentes de l’industrie du luxe (hôtels, transports, restauration, lieux, photographes, etc.)

  • Appliquer les mêmes critères d’excellence à l’ensemble de nos process et logistique (speakers, lieux, matériel, restauration, etc.

  • S’assurer de la fluidité de la coordination et de la communication avec les prestataires externes : calendrier, contrats, aspects logistiques, etc.

  • Gérer de manière impeccable et autonome la communication avec les participants et nos interlocuteurs internes  : Travailler avec les responsables des programmes pour créer des invitations engageantes et enthousiasmantes pour les collaborateurs ; Gérer les inscriptions des équipes RH et individuelles via le système LMS ;  Préparer des animations pertinentes sur Klaxoon avec le responsable du programme ;  Créer et collecter des feedbacks pour évaluer et améliorer l’impact des sessions

Accompagnement des initiatives, évènements ou projets clés

Travaillant en direct avec Head of Learning, vous accompagnerez la mise en place des nouveaux projets et initiatives.

  • Global Learning Day: pour développer une culture apprenante, nous lancerons une journée dédiée à l’apprentissage pour tous les collaborateurs du groupe. Vous aurez la charge de coordonner et contribuer à l’organisation de cet événement pour s’assurer de l’impact de cette initiative

  • Séminaire annuel des équipes dédiées au Learning : chaque année vous organiserez un événement permettant de rassembler les équipes Learning afin de partager, s’inspirer et aligner nos initiatives

  • Kering Learning Agency : Afin de continuer à challenger et inspirer nos interlocuteurs internes, vous créerez les outils permettant de répondre aux demandes entrantes de nos collègues afin qu’ils puissent avoir accès à des listes de prestataires, d’outils (contrats etc…) et méthodes pédagogiques.

  • Afin de nous assurer de l’engagement de nos apprenants et de la bonne communication de notre offre, vous mettrez en place les outils permettant de partager le catalogue des formations et d’inscrire les participants. Vous définirez les besoins, identifierez et mettrez en place les solutions.

Qui êtes-vous

  • Structuré(e), attentif(ve) au détail, focalisé(e) sur les solutions et tenace

  • Excellente compétence en gestion de projet,

  • Capacité à gérer la complexité dans une organisation internationale  

  • Passion pour l’événementiel et la satisfaction des invités, bonne faculté à développer des relations et créer du lien 

Expérience d’au moins 5 ans dans un rôle ayant permis de développer les compétences listées ci-dessus, idéalement dans un environnement exigeant proche de l’industrie du luxe.

L’anglais est votre langue principale de travail, la pratique du français ou de l’italien est un plus.

Maîtrise du Pack Office (ppt, excel, form, etc.).

Pourquoi nous rejoindre ?

A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

Vous pouvez être basé(e) à Paris ou Milan et serez éligible à 2 jours de télétravail par semaine

Kering is a global Luxury group which manages the development of a series of renowned Houses in fashion, leather goods, jewelry and watches: Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ulysse Nardin, Girard-Perregaux, as well as Kering Eyewear. In 2021, Kering had 42,000 employees and restated revenue of €17.6 billion. Kering is a major player in the luxury sector.

By placing creativity at the heart of its strategy, Kering empowers its people to lead the way in terms of creative expression while crafting tomorrow's Luxury in a sustainable and responsible way. We capture these beliefs in our signature: “Empowering Imagination.” A shared culture and determination unite our Houses. Together, we are building a unique, passionate and responsible Luxury group, working to push boundaries in a positive way.

Join us to shape the Luxury of tomorrow with us.

Your opportunity:

Within the Department of Kering Group Learning & Development, the role of the Learning Experience Manager is to support the organization and delivery of seamless, unforgettable learning experiences in global locations.

The mission of the Group Learning and Development team is threefold: to share knowledge and build relationships across our Houses and Group; to embed a learning culture, and to support the development of our key talents from all our Houses and regions.

To achieve this, the Group Learning and Development team seeks to create transformational experiences for learners, and the Experience Manager will play a fundamental role by ensuring they have delivered a luxury experience to our participants. Their journey needs to be highly individualized, fully anticipated, entirely seamless. We need to ensure a prompt reaction to any issue along the way and work hand in hand with our partners to ensure the same level of expectation is provided.

Your role:

As the Learning Experience Manager, you will work on ensuring an amazing experience for our learners across the world, from the first moment of engagement and all through the journey.

You will be responsible for 2 main areas of focus:

Ensure exceptional experiences for our internal participants for our Top talent Learning programs

Our programs take place in Paris, Milan, New York, Shanghai or Seoul and involve multiple internal and external stakeholders across the world and your key skill will be to drive proactively the project management aspect of some of those programs. You will have the support of a Learning Coordinator in driving those programs.

  • Identify and select providers who understand and can deliver the level of experience we expect in the luxury industry.

  • Apply the same criteria of excellence to all logistical aspects of our learning events, including hotels, transportation, catering, venues, photographers…

  • Ensure smooth run of all coordination with our external facilitators – timing, contracting, logistics

  • Ensure all administrative aspects of workshops, programs and other events inside our Learning Management System (LMS) are dealt with in a timely manner

  • Drive perfectly and autonomously the communication flow with HRs and participants for learning events: Work with the program manager to draft appealing invitations, pre-work, reminders, and send these to participants ; Track participant’s travels and preparation to the learning events ; Create and manage event Apps ; Create and collect surveys to evaluate the impact after the course

Drive Key Learning projects, events and initiatives.

Working directly with the Head of learning, you will be supporting key initiatives and projects for the team.

  • Global Learning Day: as part of the push for creating a positive learning culture, we will launch a Global Learning Day, and the Experience Lead will be supporting this initiative and coordinating across all houses to ensure impact.

  • Annual L&D Gathering: building a community around learning across all our houses is paramount to implementing a positive earning culture. This event will be designed and coordinated by the Experience manager.

  • Kering Learning Agency: to constantly inspire and surprise our internal stakeholders we will create an internal agency where we can advise and support the creation of training within the Group. This will require from the Experience Lead a good knowledge of the external market, negotiations skills and a consulting mindset.

  • To ensure our learners are engaged and our internal stakeholders inform, we want to put in place the tools to be able to share our catalogue, drive registrations and ensure good communication of our initiatives. The Learning Experience Manager will evaluate the need with internal stakeholders, scout the relevant tools and implement the right solution.

Who You Are:

  • Structured, detail oriented, solutions focused, and tenacious

  • Strong project management skills, ability to handle complexity in a fast paced, global environment

  • You have a love for hosting and delighting your guests, you know how to create and maintain positive relationships

You have a minimum of 5 years of professional experience in a role that permits you to demonstrate the above, you have an experience in a highly demanding environment.

English  is your working language with excellent written and oral abilities – french and/or Italian is a plus

You master the Office Suite (PPT, Excel, Form) a

Collaborative, driven attitude to delivering.

Location can be in Paris or Milan with flexible work arrangement (2 days of home office/week)

  • Full time
  • Europe
  • France
Apply

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